TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.Servicios Ofrecidos:

Nuestra empresa ofrece servicios tales como:

2. Tarifas y Ajustes:

Los precios estándar aplican únicamente para servicios dentro de Bogotá.
Si el evento o sesión requiere desplazamiento fuera de Bogotá, se sumará al costo total el valor del transporte y de ser necesario, el hospedaje y viáticos del equipo.
Para proyectos con más de una locación, el costo aumentará proporcionalmente según la cantidad de locaciones adicionales.

3. Reuniones presenciales para marketing:

Las reuniones podrán realizarse de manera presencial únicamente si el cliente se encuentra en Bogotá o sus alrededores. Estas deben programarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad de agenda.

4. Retrasos y Penalizaciones:

Si la grabación debe realizarse en una locación distinta a las habituales, deberá ser acordada con antelación.
- El tiempo de espera máximo para iniciar será de 30 minutos. Si el retraso es por parte del cliente y no tiene justificación válida, se podrá generar un recargo adicional de $40.000 COP.
- Si el retraso es causado por parte de nuestro equipo, se tomará el tiempo adicional necesario para cumplir con la grabación sin costo extra.
Para sesiones fotográficas que no sean de eventos (como retratos, fotografía de producto, embarazo, compromiso o mascotas), se considerará un tiempo de espera máximo de 30 minutos.
- Si el cliente no llega dentro de este plazo, se aplicará una penalización del 10% del valor total de la sesión y el tiempo de la sesión no se extenderá.
En el caso de eventos o sesiones contratadas con tiempo límite, cada hora adicional no contemplada en el plan tendrá un costo de $40.000 COP.

5. Reservas y Pagos:

El servicio incluye la creación, segmentación y gestión básica o avanzada de campañas. Sin embargo, el presupuesto destinado a la pauta publicitaria (inversión directa en plataformas Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads) debe ser asumido en su totalidad por el cliente.
Para los planes de manejo de redes sociales el pago es mensual, que se cancelará los primeros 5 días después de la contratación.
Para los servicios adicionales el pago será acordado por ambas partes.
Para asegurar la reserva de tu fecha, de una sesión fotográfica, es necesario realizar un anticipo del 20% del valor total al momento de contratar el servicio.
- El 30% deberá ser entregado el día del evento o sesión fotográfica.
- El saldo restante (50%) deberá ser cancelado antes de la entrega final del material.

6. Entrega de Material:

Las fotografías serán entregadas en formato digital completamente editadas, o según lo estipulado en el contrato.
El tiempo de entrega del material fotográfico puede variar según el proyecto, pero será acordado al momento de contratar el servicio.
El material para redes sociales será entregado según lo estipulado en la parrilla de contenidos directamente en la red social asignada.
Los demás servicios adicionales se les designara un tiempo de entrega pactado entre las dos partes.

7. Revisión y aprobación de piezas:

El cliente tiene derecho a revisar y solicitar hasta 3 correcciones por cada pieza (reel o publicación estática) antes de su publicación.
Una vez el contenido haya sido publicado, no se aceptarán cambios o modificaciones posteriores.
En cuanto al material fotográfico se le entregará un PDF con el fin de escoger las fotos para edición, luego de este se pactara un tiempo de entrega final para el envió de las fotografías.

8. Cambios o Cancelaciones:

Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad y deben ser notificados con al menos 72 horas de anticipación.
En caso de cancelación con antelación (1 mes antes) se tendrá una penalización del 5% del anticipo, si la cancelación se genera dentro del mes contratado, el anticipo no será reembolsable, pero puede ser utilizado para reagendar dentro de los próximos 3 meses, según disponibilidad.

9. Derechos de Autor y uso de contenido:

Todas las fotografías entregadas incluyen derechos de uso personal o comercial (según se haya pactado). Sin embargo, la empresa se reserva el derecho de utilizar las imágenes para portafolio y promoción, salvo que el cliente solicite lo contrario.
Todo el contenido producido podrá ser utilizado por la agencia como parte de su portafolio profesional, únicamente con fines promocionales y sin vulnerar la identidad o integridad de la marca del cliente.
El material será de uso exclusivo entre la agencia y el cliente, y no será cedido a terceros.
Si en la fotografía hay personas: El cliente autoriza el uso de su imagen o la de las personas fotografiadas (si aplica) únicamente con fines promocionales de la agencia, salvo que solicite expresamente por escrito que no se utilice.

10. Compromiso del Cliente:

Es responsabilidad del cliente proporcionar toda la información logística (dirección, horario, detalles del evento) al menos con 48 horas de anticipación.
En todas las grabaciones, independientemente del lugar, el cliente debe tener todo debidamente preparado al momento del inicio: set, productos, utilería y cualquier elemento necesario. Esto con el fin de optimizar los tiempos y garantizar la eficiencia del proceso de producción. (Aplica para grabación o fotografías)

11. Horario de atención:

Atención general vía WhatsApp: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
Soporte prioritario (para planes que lo incluyen): lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

12.Confidencialidad:

La agencia se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente relacionada con campañas, estrategias, productos o servicios, especialmente cuando se trate de lanzamientos, promociones o contenido no publicado. Esta cláusula permanecerá vigente incluso después de finalizado el contrato por un periodo de 6 meses.

13. Aceptación de los términos:

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones. Cualquier modificación deberá ser pactada por escrito y aprobada por ambas partes.

14. Formas de pago:

Solo se aceptan medios de pago vía Trasferencia a Bancolombia, Nu bank y Caja social, también por medio de Nequi y efectivo.